Loading...

服务体系

官方金沙娱乐赌场网站地产

从2008年起,新葡京娱乐正规网址-将客户关系提高到一个前所未有的高度,在系统内全面整合资源,推动客户导向文化,深入推进体系建设,围绕“客户满意”建立工作评价和考核体系,将企业绩效从开发节点为核心向以客户需求和满意为核心转变,规划官方金沙娱乐赌场网站客户关系发展的方向,实施客户关系管理。

新葡京娱乐正规网址-现已搭建起集团、事业部、项目和专业公司在内的大客服体系。提供售前、售中、售后的多项客户服务。同时开辟多种对客沟通渠道,广泛听取客户意见和建议,竭诚为客户提供优质服务。

2013年,新葡京娱乐正规网址-更是在已有体系基础上,形成了独具特色的客户关系管理体系八步法,以“全流程、全专业、全触点”为原则,基于对开发价值链全过程的客户敏感点分析与提炼,形成关键工作环节中针对客户敏感点的管控动作,确保“客户专家”的理念贯彻到我们各专业工作中。

沟通渠道

官方金沙娱乐赌场网站地产

项目公司客户服务部

地产客户服务部作为官方金沙娱乐赌场网站的客户窗口,承担着与客户沟通的中枢作用,并直接受理客户咨询和投诉。任何与官方金沙娱乐赌场网站产品和服务有关的非物业类的意见,客户都可以通过电话、传真、Email或信函等方式与客户所在项目的客户服务部联系。客户服务部将在正常工作日24小时内给予答复。

官方金沙娱乐赌场网站地产

官方金沙娱乐赌场网站地产

物业服务中心

物业服务中心作为官方金沙娱乐赌场网站专门服务于社区居民的物业部门,负责受理客户入住后的咨询、报修和投诉。同时借助其设在官方金沙娱乐赌场网站各项目小区的便利,随时准备稀有急需的客户提供及时的服务。任何时候,只要客户有需要,均可以拨打各项目物业服务中心的24小服务热线。

官方金沙娱乐赌场网站地产

官方金沙娱乐赌场网站地产

新葡京娱乐正规网址-下属专业公司

新葡京娱乐正规网址-下属专业公司(远嘉公司、基业物业、酒店物业公司、官方金沙娱乐赌场网站装饰公司等),均设有服务监督电话,对于在项目层面没有得到有效解决的问题,客户可以致电联系,所提交的信息将直接进入我们的投诉后台系统,工作人员将在正常工作日24小时内给予答复。

官方金沙娱乐赌场网站地产

官方金沙娱乐赌场网站地产

新葡京娱乐正规网址-服务监督热线

如果客户经过以上沟通渠道反映问题后,仍没有得到有效的解决,可以致电新葡京娱乐正规网址-服务监督热线。虽然在处理客户投诉问题上,各下属公司得到充分授权,但集团总部统一监控各下属公司的服务质量,并负有协调客户与一线公司客户部门关系的职责。

官方金沙娱乐赌场网站地产

官方金沙娱乐赌场网站地产

客户论坛

如果客户希望身份保密,或希望了解其他客户的观点并与他们进行交流分享,可以通过"倾听之窗"客户论坛发表意见。各区域的版面管理人员将在正常工作日24小时内给予回复。

(特别提醒:请留意论坛发帖时间为周一至周五9:00~17:30,非此时间段留言将不在论坛上显示,而是会通过表单形式提交到管理人员邮箱,审核后于工作时间予以发布)

官方金沙娱乐赌场网站地产

官方金沙娱乐赌场网站地产

官方金沙娱乐赌场网站会

如果客户希望加入官方金沙娱乐赌场网站会或了解官方金沙娱乐赌场网站会服务的相关内容,可以致电各区域分会会员热线进行咨询。

查询“官方金沙娱乐赌场网站会”联系电话 官方金沙娱乐赌场网站地产

官方金沙娱乐赌场网站地产
服务监督系统电话
集团总部:
010-5929 9683
天津公司:
022-2410 8801
中山公司:
0760-8788 3679
远嘉公司:
010- 921 7611
北京基业物业公司:
400-650-8085
中远酒店物业公司:
010-8586 8800
官方金沙娱乐赌场网站装饰公司:
400-610-3377
快速通道
我要买房
我的小区
物业联系方式